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    党员2021年全国两会精神思想汇报5篇

    来源:58报告整理 作者:满分 自学分:

    【58小编按】学习贯彻2021年全国两会精神专题大学生两会入党思想报告写作 尊敬的党组织: 身为当代的大学生,我深知自己的时代使命,在好好学习专业课知识外,我还要积极要求进步。面对…58报告网小编为您整理了《党员2021年全国两会精神思想汇报5篇》,供您学习参考使用。

    学习贯彻2021年全国两会精神专题

    大学生两会入党思想报告写作

     

        尊敬的党组织:
        身为当代的大学生,我深知自己的时代使命,在好好学习专业课知识外,我还要积极要求进步。面对两会的召开,我想向敬爱的党组织汇报一下我自己的想法,希望得到党组织的指正和帮助。一年35日上,成就卓著,举世瞩目。*年来,中国人民当家做主,人民民主政权不断巩固,人民代表大会制度和中国××*领导的多党合作和政治协商制度不断完善,决策的科学化、民主化不断加强,中国特色社会主义政治发展道路越走越宽。今年两会的胜利召开,正是中国特色社会主义政治建设不断前进的生动展现。
        面对困境,我们从来不曾退缩,光荣属于伟大的祖国,成就归于伟大的人民,领导我们事业的核心力量是伟大的中国××*。我们坚信,在代表和委员们的共同努力下,今年的两会”,一定能开成民主、求实、团结、鼓劲的大会。广大知识界和全国各族人民一定会在以胡总书记的党中央领导下,坚定必胜信心,勇敢面对挑战,锐意进取,扎实工作,奋力把改革开放和现代化建设推向前进。预祝两会取得圆满成功。

    关键词:大学生,两会思想报告

     

    学习贯彻2021年全国两会精神专题

    大学生两会思想汇报

     

        尊敬的西北农林科技大学党组织:
        身为当代大学生,我们还不能为社会做出直接的经济贡献,但是我们要用知识武装好自己的头脑,在将来为祖国的经济发展做出我们的贡献。眼下正值两会召开之际,看见代表们热切的关注民生,我也有自己的一点看法。在我看来随着中国经济的快速发展,结构失衡问题呈现出不断加剧的趋势。主要表现在投资消费比例失衡、城乡经济的分割与失调、垄断行业与非垄断行业的矛盾。
        社保和医疗制度不健全。中国在关乎国民切身利益的健康医疗、失业保障等方面的支出比例一直在低位徘徊。基本社会保障支出不够,制度的不健全,直接导致了居民储蓄率高,消费意愿不强烈。而完善社会保障和医疗制度改革能够有效地刺激消费。道德危机。20*年的三鹿奶粉事件不仅折射了中国食品行业的现状,更是把整个中国企业的道德危机展露无遗。这种不注重产品和服务质量,仅仅追求短期暴利的行为,必将深深地戳伤消费者的心,严重损害中国企业的形象。如何形成健康的道德范式,是摆在中国经济发展面前的一道难题。
        庆幸的是中国政府反应很迅速,立即出台了一系列政策,直至4万亿投资计划的出台。笔者以为,在这些对策的基础上,中国政府尤其需要构建经济正义。一是经济增长要转移到依靠人力资本上来,不能再继续依靠低成本劳动力了。全球经济的失衡模式已走到尽头,美国过度消费模式的崩溃在很大程度上意味着中国过度储蓄与过度出口的模式的崩溃,中国出口将在中美经济的两极互动中出现结构性和总量性的同步下滑。我们怀有打造经济强国的雄心是好的,但我们还需要脚踏实地地改变我们目前的经济模型,那就是应该进行技术创新,通过技术进步促进经济的发展。对于中国来说,徘徊于低成本劳动力模式的外向型经济的潜力已释放殆尽,低技术经济发展模式已到末路。
        其次迫切需要解决公平分配和社会保障的问题。在社会保障和民生工程方面,目前是要用好这4万亿的投资,政府可以考虑多在民生问题上加大力度我们提倡建设和谐社会,就需要消除贫富的两极分化,需要加大国民的福利工程。此次美国金融危机引发全球经济的放缓,可能正是中国在经济上加大建设和谐社会的机会,只要构建了经济正义,中国就可在危机中走向长远的经济社会可持续发展。
        以上就是我的一点想法,希望能够得到党组织的批评和指正,请党组织放心,我会努力学业和党政理论学习,时刻以一名党员的标准严格要求自己,争取早日成为正式的党员。
        此致
        敬礼!
        汇报人:58报告网

    关键词:大学生,两会思想汇报

     

    学习贯彻2021年全国两会精神专题

    大学预备党员两会思想汇报

     

        敬爱的党组织:
        为人民服务,这是一个亘古不变的话题。历史上出现过无数为民请命、为民谋福利的人,辛弃疾求田问舍,怕应羞见,刘郎才气,始终心系国家命运;曹植闲居非吾志,甘心赴国忧;鲁迅先生俯首甘为孺子牛,到了当代,人民的好干部牛玉儒、人民的好公安局长任长霞等英雄模范、人民公仆数不胜数。他们在这个人们所谓物欲横流的年代,却仍然保持着这样的全心全意为人民服务的真气节,更显得弥足可贵。而作为大学预备党员的我们,又该以怎样的态度和实际行动来体现我们党的伟大宗旨呢?
        对于全心全意为人民服务,我的理解有两层含义:一是要为人民服务;二是要完全彻底,全心全意。作为一名预备党员,应该时刻以党员的标准严格要求自己,在思想认识上真正到位,尤其是在自身的工作实践中,努力地去实践为人民服务的宗旨,具体说来,主要有以下几点:
        一是要正确对待群众。对于我们大学生来说,就是要正确对待我们身边的同学。以维护广大同学的利益作为自己的归宿,急同学之所急,想同学之所想,在时时刻刻维护他们的利益中,发挥好自己应有的作用。例如同学之中对学校,对院系,对班级有什么想法或意见,我们应该积极向院系、向学校相关领导、老师反映,对同学们提出的要求更是要积极向组织反映情况,以真正维护大家的利益,而不是视而不见,置若罔闻。
        二是要正确对待权力。我们之中,相信有很大一部分同学在学校或是院系、班级担任了一定的职务,作为学生干部的我们,没有向学校、向集体索取的权利,也没有享受什么特殊地位和待遇的权利。有的只是为学校、为广大同学服务的权利。我们更应该清醒地认识到,作为一名干部同学,该得到的你不一定能得到;不该得到的,你绝对不能去争取得到。要以平和的心态对待名利和权力,摆正自己的位置,做好该做的事,完成该完成的工作,不辜负同学对我们的信任。平日里我们也会看到,有少数学生干部,为的只是将来自己的简历上职务那一栏里不会是空白,为的只是年末的那一点奖学金,为只是那有名无实的干部称号!甚至有些同学交入党申请书,也只是为了党这一光荣的荣誉,把它当作今后就业和当官发财的跳板!又有多少同学是真正信仰和坚持马克思主义的科学真理,愿意全心全意为人民服务,在建设中国特色社会主义、实践中化民族伟大复兴、服务祖国和人民的过程中,创造人生价值的呢?
        三是要经常反省自己。我认为,人的思想意识并不是一成不变的,它往往会受到自身约束和外部环境的影响,而呈动态变化。如果一个人能够经常地反省自己,经常地思考自己的言行是否符合于党的宗旨,是否符合于党的要求,才能不断增强群众意识、服务意识。正如党的腐败问题,那些腐败分子从一开始就在思想上有问题吗?不是!正是因为他们没有经常地做自我反省,以致思想上出现偏差,一时铸成千古恨。
        四是要不断学习。要向群众学习,向书本学习,在实践中不断学习,善于汲取别人的长处来充实自己,提高自己;善于从书本知识中汲取思想认识中的精华,以提高服务理念、服务本领、服务水平。社会发展到今天,为人民服务也有一个与时俱进的问题,我们不仅要有为人民服务的意识,更重要的是要提高自己为人民服务的本领和能力,这就需要我们不断学习,提高自身的人力资本,从而更好地为人民服务。
        雷锋同志有一句名言:人的生命是有限的,可是,为人民服务是无限的。我要把有限的生命,投入到无限的为人民服务之中去!我们正是要以这种心态对待同志像春天般的温暖,对周围的同学如同自己的兄弟姐妹一般,在他们遇到困难的时候,义不容辞地伸出友谊之手,给予无私的帮助,从一点一滴做起,真正把全心全意为人民服务的思想,落到实处。我也会积极努力,争取早日转正成为一名真正的中共党员,并严格要求自己,成为一名合格的公共党员。请党组织考验我。
        汇报人:58报告网

    关键词:预备党员,两会思想汇报

     

     

    学习贯彻2021年全国两会精神专题

    党员学生两会思想汇报

     

        新的一年35日,和34全国人大十三届四次会议和政协第全国人大十三届四次会议分别在北京人民大会堂开幕。温家宝总理的报告内容,心系百姓,关注民生,充分体现了我们党和政府情为民所系,权为民所用,利为民所谋的本质与特色;特别是身为一国总理,特别是一个大国的总理,将事情考虑得那么周到、讲得那么细致,更令人感佩不已!
        今天,2020年全国两会结束了,但两会所汇聚成的智慧正在变成一种公民的责任和动力,激励着我,鼓舞着我,我要为祖国的兴旺昌盛,为民族复兴大业,为生活更加幸福,为活得更有尊严去耕耘、去奋斗!虽然两会结束了,但是对我的影响和教育仍在继续,认真的学习了两会的内容和精神,对我的影响最大的,给我很深震撼的有以下三点。
        一、低碳经济,低碳生活
        记得第一次听到低碳这个新名词,是在实训期间一个刚到我校任职的老师提起的,她简单的给我讲了这个词的大概意思,当时就给了我很深的感触,回到寝室,我就上网仔细的查了一下这个词的含义。低碳意指较低或者更低的对二氧化碳的排放。在这次两会中,温家宝总理的《政府工作报告》中首次提出了低碳经济低碳生活的概念。低碳经济,是以低能耗、低污染、低排放为基础的经济模式,是人类社会继农业文明、工业文明之后的又一次重大进步。低碳经济的理想形态是充分发展阳光经济风能经济氢能经济生物质能经济。现如今环境污染严重,工厂排放的废气废水废渣,森林资源的严重破坏等等,这一切都严重影响着国家经济的发展,人民生活水平的提高。现如今人们见面已不再问你吃饭了吗这传统的问候方式,而是问,你低碳了吗,可见,低碳已经深入到了人们的生活当中。所谓的低碳生活就是指生活作息时所耗用的能量要尽力减少,从而减低二氧化碳的排放量。低碳生活,对于我们普通人来说是一种态度,而不是能力,我们应该积极提倡并去实践低碳生活,注意节电、节水、节油、节气,这些点滴做起。对于我们学生来说,住校生活,更应该重视水电的节约。每一个中华儿女都要继承和发扬勤劳俭朴的生活作风,不浪费一度电,不浪费一滴水。
        二、网络
        现如今,网络已经普及到千家万户,无论大人还是小孩,都学会了上网,全国网民数量已经上升到3.84亿。在这次如此重大的会议中,也出现了一种新的形式:网络问政。与往年的两会相比,今年通过网络征求建言、征询提案的代表委员越来越多。今年两会之前,温家宝总理接受中国政府网和新华网的联合专访,与海内外网友在线交流。统计结果显示,仅通过新华网发展论坛提问的帖子即超过40万个,还有10多万手机用户发来短信提问,互动高峰时,每秒钟的提问更是超过120个。可见,网络的发展速度之前,以及用处广泛。联系到自身,我们现在正在接受院长带领大三师生开展的实训教育,这是院长根据当前的就业形势以及我校学生的特点,开展的应急教育,重点培养学生的动手动脑的实践能力。要把我们大三学生培养成具有良好业务素质的网络专员。这一切的一切都与网络有关,这一切的一切都离不开网络。
        三、就业
        马上就要踏入社会这个大礼堂了,我们的心情都很沉重,面对如今这严峻的就业形势,我们的心都为之一颤。当前,国际金融危机虽已形势好转,但不确定性、不稳定性因素还有很多,就业形势依然严峻。在这次两会中,温总理提出:发展经济与改善民生双轨并行。即将走出学校,走入一个新的环境,在做好充分心里准备的同时,我们也必须完善和提高自身的思想素质和能力水平,要积极地向院长请教自己不懂的地方,认真的学习机关的各项工作,争取在迈入社会的那一刻身上背负的是满满的信心和足够的能力。
        每一次的学习都是一次灵魂的洗礼,每一次的学习都是一次心灵的震撼。这一次又一次的洗礼和震撼中,我成熟着,长大着。全心全意为人民服务这九个字,是对党最朴实最深刻的诠释,是党的铮铮承诺和誓言。回眸今年两会,总结成绩、展望未来,心情是激动和兴奋的,作为一名学生党员,我要更加努力,要紧随党的步伐,与时俱进,在以后的工作和生活中,把思想落实到每一件小事中,不说空话,不扯党的后腿,做一名合格的共产党员。党在我们心中的形象是神圣而光辉的,它全心全意为人民服务的宗旨将成为我人生道路上的一座高高的灯塔,指引着更多的共产主义战士迈向真实而无悔的人生!

    关键词:党员学生,两会思想汇报

     

    学习贯彻2021年全国两会精神专题

    第二季度党员两会思想汇报

     

        尊敬的党组织:
        2020全国人大十三届四次会议《政府工作报告》中提出的重要任务是:努力建设人民满意的服务型政府,创建人民满意政府服务窗口是创建人民满意服务型政府的重要组成部分。而人民满意是服务窗口全部工作的出发点和归宿。我做为一名共产党员是这样认为的,服务窗口是政府服务型建设部分决策的执行者,办理的是与公众切身利益密切相关的具体审批事项,服务的主体是人民群众,窗口的服务质量在一定意义上体现着政府的施政理念和服务公众质量的追求。但由于种种主客观原因,窗口公职人员工作质量体现的程度不一定能够完全代表公众的意愿,窗口组织及人员所在单位对于窗口公职人员工作质量的满意度,也不一定能够代表公众的满意度。评价窗口满意度的主体只能是窗口服务所涉及到的大多数人民群众,追求公众满意最大化应该是窗口服务质量的核心标准。
        一、从思想上确立最大满意的服务理念
        服务理念体现一个服务窗口的价值选择,转变服务理念是提高窗口服务绩效的基础。虽然长期以来,各级服务窗口一直强调坚持全心全意为人民服务的施政宗旨,但这只是一种笼统的政治概念,无法从制度上更加具体地体现公众服务的要求,因而以政府本位为核心,以强制性为特点的施政模式依然在服务窗口根深蒂固。要加快服务窗口建设步伐,充分体现服务窗口为公众服务的施政本质,就必须牢固树立4种施政新理念:一是以人为本理念,在公共服务整个过程中尽快实现由权力本位向权利本位、由窗口本位向社会本位、由官本位向民本位的根本转变,以人为本的理念,转变成为一系列能够体现公众意志的可操作的具体工作制度,以公正、公平和依法施政为标志,承担好服务窗口相应的公众服务责任。二是公众至上理念,大力增强公仆意识,切实摆正民众和窗口的主仆位置,把窗口定位于服务者的角色,坚持服务至上,全心全意为公众着想,建立通畅的办事前、办事中、办事后服务渠道,以方便、快捷、优质、高效的服务赢得广大公众的信任和满意。三是公众导向理念,以公众的需求为导向,在公共服务的各个环节坚持公众至上,改变窗口传统的工作链,以公众需求为第一个环节,以公众高兴不高兴,公众答应不答应,公众满意不满意作为服务窗口施政的价值追求,按照公众的需要和爱好是什么---何种方式可以满足这种需要和爱好---最适合于这种方式的产品和服务是什么---提供这些产品和服务的硬件设备是什么---需要具有哪些素质能力的人员去具休提供服务的思路去谋划和实施服务,努力多为群众办好事、办实事,更好地体现一切服务为了公众的满意。四是以经济为中心理念,要更加注意到,企业作为现代财富创造的主体,在当前和今后一个时期的经济建设中,承担着加快转变经济发展方式,调整优化经济结构的艰巨任务,服务窗口应该将企业作为优先服务和重点服务的对象,根据企业发展的需求确定对企业的服务内容,切实保障企业得到更好更快地发展,为社会创造更多的物质财富,更好地满足市场消费和改善民生所急需的物质条件。
        二、从内容上满足最大满意的愿望需求
        民众情感是创建人民满意服务窗口的动力源泉。客户有效衡量服务满意度rater指数中的同理度指明,由于各自所站的角度不同,提供服务的单位对于顾客期望值的理解和所提供的服务与顾客自己对于服务的期望值经常存在着5种差距,如果把这5种差距移植到窗口为公众服务中来,那就是公众对于服务的期望值与窗口管理层对于公众期望值的认知之间的差距,窗口对于公众所做出的服务承诺与窗口实际为公众所提供的服务质量的差距,窗口对公众服务质量标准的要求和服务人员实际所提供的服务质量之间的差距,窗口管理层对于公众期望值的认知与窗口的公众服务质量标准之间的差距,公众对于窗口所提供的服务的感受与公众自己对于服务的期望值之间的差距。由此看来,要提高窗口的服务满意度必须消除或缩小这些差距,切实使公职人员能够随时设身处地地为群众着想,真正地同情理解群众的处境、了解群众的需求,切实按照群众的真实呼声、合理愿望、各种需求不断改进工作,以满足公众对窗口的要求。为此,各级服务窗口应当用心系群众、服务人民的要求去净化公职人员的思想,规范他们的行为,切实做到以下六点:一是在服务情感上不断加深民情。把人民群众视为衣食父母,端正服务态度,摆正服务位置,清除衙门旧习,处处想人民群众之所想,急人民群众之所急,帮人民群众之所需,事事渗透全心全意为人民服务的深厚感情。二是在服务制度上充分体现民意。要畅通各种渠道,倾听民声、了解民情、体察民苦、收集民怨,切实把回应人民群众的诉求作为制定和完善各种服务制度的出发点和归宿,确保服务窗口的每一项决策都能成为体现民意的结晶。三是在服务重点上竭力解善民生。把2020年中央两会确定的千方百计扩大就业加快完善覆盖城乡居民的社会保障体系改革收入分配制度促进房地产市场平稳健康发展扩大基本医疗保障覆盖面促进义务教育均衡发展等人民群众最关心、最直接、最现实的民生问题,促进社会公平正义,推动建设和谐社会作为窗口办理业务的重点,有现行政策规定的要及时办好,没有政策规定的也要讲清道理,协调相关部门通过其他可能渠道尽力
        予以解决。四是在服务方式上坚决维护民权。要按政策要求搞好政务公开和政府信息公开,改进服务方式,严格依法行政,体现公平正义,接受民众监督,确保法律赋予人民群众的相关权利在服务窗口平台得到充分行使。五是在服务协调中坚持发扬民主。凡是需要协调解决的事情,都应做到坚持原则与坚持同民众五个互相(即互相学习、互相尊重、互相理解、互相信任、互相支持)相兼容,维护党委、政府的领导权威与平等待人、从善处事相结合,按照现行政策规定办事与按照群众利益诉求不断完善政策相并举,依靠民主的智慧和力量推进窗口服务工作的完善。六是在特殊情况下设法排除民优。当窗口服务出现问题时,要马上回应、迅速解决,同时尽可能为那些具有特殊情况群众提供服务制度以外的增值服务”,如对有需求或有困难的群众做到主动服务、对比较复杂且对办理时间要求较强的事项实行预约服务、对行动不便顾客主动上门服务、对申报手续比较简单的审批事项推行网上服务、对情况突变需在上班之外时间办理的急办事项采取加班服务等,切实让人民群众打从内心感受到服务窗口真正地用诚心去体恤民情,真正地用诚意去排除民优。
        三、从环境上体现最大满意的有形关怀
        有形环境是创建人民满意服务窗口的必须条件。公众对服务窗口满意指数中的有形度,是指有形的服务设施、环境、服务人员的仪表以及服务人员对客户的帮助和关怀的有形表现。服务本身是一种无形的产品,但是整洁的服务环境、行政大厅或审批场所里为顾客提供的专用座椅、笔墨纸张、办事指南及各相关部门的办理窗口方位等等,都能使服务这一无形产品变得有形起来。当前,服务窗口要做好有形服务,应着重从六个方面去强化:一是强化硬件服务。完善窗口各项服务设施,服务环境要做到分区合理,设施齐全,美观舒适,干净整洁,标识清晰,业务宣传到位,公告提示准确,服务承诺和收费标准公开明确。二是强化程序服务。按法定程序办事,是依法行政的重要内容,也是依法行政的重要保障(注3)。要依据法律法规制定,制定出明确的首问责任制一次性告知制办结时限制超时默认许可制责任追究制服务承诺制等规章制度和行政程序的标准体系,规范服务行为和工作流程,将施政的每一个环节、实施步骤程序化,强化自律约束,避免服务的随意性。三是强化和善服务。在建设服务型政府的新背景下,窗口服务应该用和善言行去抓住民心,拉近与群众的距离,体现人民公仆的风范。对到窗口办事的群众,要从多方面予以关怀和体贴,积极主动地为他们分忧解难,不断完善对企业、对外商的办证、纳税、提供信息等服务方式,以和善周到的作风增强社会公众对政府机关的亲和效应。四是强化礼仪服务。公职人员要按照规范礼仪标准为客户提供服务,仪容、仪表得体大方,服务语言热情亲切、表述准确,使用恰当,迎、送群众态度和蔼等。五是强化准确服务。公职人员要熟悉各项服务规程,全面掌握业务操作技能,熟练操作有关机具设备,严格按照操作规程办理业务,按照岗位职责要求办理审批工作,做到准确、安全、快捷,防止发生操作风险以使群众利益受到损失。六是强化监督服务。一方面要进一步完善行政监督程序,让人民群众知道怎么监督政府及其服务窗口,拓宽人民群众向政府服务窗口提出意见和建议的渠道。另一方面服务窗口要及时负责任地回应人民群众的监督意见和建议,严防因违反行政程序而损害群众利益的现象发生。
        四、从行动上兑现最大满意的服务承诺
        人无信不立,业无信不兴。恪守契约是市场经济条件下商品生产者进行经济交往的最基本前提,也是政府创建人民满意服务窗口的成功要旨。一个诚信缺失的服务窗口必然是降低自身形象和人民满意度的催化剂。近几年来开设服务窗口的实践证明,一个服务窗口承诺对公众预期的回应以及实现程度,往往就是派出那个窗口的政府机关或部门取得人民群众信任度的重要依据。公众对服务窗口满意指数中的信赖度”,正是期望窗口能够始终如一地履行自己对公众所做出的承诺,当这个窗口真正做到这一点的时候,才会拥有良好的口碑,赢得公众的信赖。而调查表明,政策与执行脱节、承诺与兑现脱节、口号与行动脱节、宣传与事实脱节,是当前一些服务窗口诚信缺失的突出反映,也是群众对政府、对文件、对法律、对宣传的信任度降低甚至流失的重要原因之一。为此,必须把加强诚信建设作为创建人民满意服务窗口的一个重要内容来抓。首先,要当好政府诚信的崇尚者。应该让大家懂得,诚信是美德、是党性、更是政府公信力的生命所在,每个窗口、每个公职人员的每一件服务业务,都体现着政府对公众的诚信,只有人人崇尚诚信服务,人人插牢诚信服务思想根子,人人争做诚信服务员,才能提高窗口的公信力,才能建设好诚信窗口。其次,要当好政府诚信的体现者。工作中要始终发扬诚信为本、操守为重的风尚,无论是对群众、对企业、对基层,还是对外商、对其他机关部门的服务承诺,都要言出必行、有诺必践、行必见效,彻底克服各种言行脱节和各种违规施政的现象,以诚实守信和人民满意的服务水平,提高人民群众对政府、对政策、对宣传的信任度。再次,要当好政府诚信的守护者。经验教训告诉我们,失信容易守信难,公众对服务单位的满意度更是如此,在一件事上失信可让公众给你打上不满意的烙印,要使公众对你做出最大满意的评价,就必须坚持做好诚信的坚强守护者。各级各类窗口都应制定出一种能当真、能较真的刚性规则和制约铁律,对单位及其公职人员的公众承诺进行有效地过滤和净化,进一步加强对服务窗口信用行为的约束和监督,加大对失信行为的惩戒力度,表彰在维系信用服务中表现突出的单位和个人,努力营造服务窗口恪守信用,提高效能的良好氛围,切实在提高政府形象上取得新突破。
        五、从素质上炼就最大满意的服务能力
        能力素质是创建人民满意服务窗口的根本保证。实践证明,窗口公职人员的业务素质应该是与办理本级服务事务相适应的基本素质,或者说是能够准确快捷地完成各自岗位行政事务必须具备的基本工作能力。从南宁住房公积金管理中心区直分中心的实践来看,我们认为要进一步提高各级服务窗口的整体工作效能,达到服务型政府方便、快捷、优质、高效的要求,必须努力提高公职人员五种能力:一是熟悉岗位专业知识的能力。各级服务窗口公职人员要努力学习专业知识、钻研岗位业务、熟练掌握专业知识的实际操作技能。窗口负责人要成为领导和指导窗口业务的行家里手,一般干部职工要熟悉岗位业务开展的基本规律,保障人员要熟悉各项工作运行的基本情况,全体人员才能实现真正意义上的懂业务。二是与客户有效沟通的能力。要增强尊重、关心和热爱顾客的情感,学会打通人心的策略,掌握如何在与顾客交谈中真诚地承认顾客和了解顾客的本领,坚持在与顾客交往中细心、诚恳地聆听他们的谈话和接受他们的意见,努力与顾客建立起良好关系。同时要提高多方联系、多方沟通、多层协调的能力。通过密切联系传递信息、加深了解、促进工作的落实,通过加强沟通消除分歧、达成共识、推进工作的深入,通过协调增进感情、化解矛盾,加快工作的发展。三是为民分忧解难的能力。公职人员应牢固树立宗旨观念和服务意识,发扬拼命、奉献和实干三种精神,以服务公众、优化环境、推动发展的胸怀,多为客户着想,多做有助于解民忧的实事,多解基层和企业经济社会发展中遇到的难事,并运用现代公共行政的先进方法和技能,不断提高工作效率和质量。四是依法施政的能力。要适应现代市场经济日趋法制化的要求,强化规则意识和政策观念,按照依法行政、合法理政、程序正当、高效便民的原则,确保所办理事项的合法性。五是调节分歧化解矛盾的能力。社会情况的复杂性、人们思想的多维性和服务条件的有限性,决定了非正常情况在窗口发生的可能性。服务窗口公职人员头脑中应该牢固树立应对非正常情况发生的心理准备,在工作中努力锻炼见微知着、反应迅速、果断应对的素质,不断提高善于用规则和理智调节意见分歧、用情感和耐心化解工作矛盾、用政策和法律解决利益争议的能力,确保服务窗口时刻处于和谐稳定的良好状态。
        六、从效率上给予最大满意的时间节约
        办事高效率是公众评价窗口服务满意度的重要标准。实践证明,窗口办事高效率来自多种基础性因素,只有认真做好制约效率提高的基础性工作,才能促进窗口服务又好又快地进行。为此,各级服务窗口应该紧密联系工作实际,从三个渠道去实现给予公众最大满意的时间节约:一是通过发扬良好工作作风去实现。每个公职人员都应从思想上牢固树立快捷高效的服务观念,在办理业务中发扬干脆利索的作风,努力做到三个一次清三个通的要求,即:登记表格一次给清、咨询事项一次说清、办事程序一次讲清,做到符合法律、法规的办理事项确保畅通,有利于事业发展但又不违背原则的办理事项适当变通,自已主办但又需要其他单位协办的办理事项要主动疏通,确保公众所要办理的事项在承诺期限内办结。二是通过创新服务流程来实现。针对目前有些窗口服务流程存在着诸多与市场经济要求和社会发展形势不相适应、给公众尤其是企业为事设置诸多障碍的现实,服务窗口应该对服务流程进行改革与创新,当前最迫切的是进一步简化那些过多过细的规章制度,简化那些过细过繁的行政程序,废止或修订那些过时缺失的规章制度,制订出符合民众意愿、适应形势要求,方便快捷的规章制度和行政流程,并把流程进行标准化和规范化,切实使各种事情的办理程序真正方便公众、节约成本、提高效率。三是通过强化服务监督来实现。温家宝同志曾强调指出:只有人民监督政府,政府才不会懈怠。实践证明,越是监督有力的地方,政府的效率越高,窗口及其公职人员的施政服务如果缺乏有效的监督和制约,就有可能懈怠、独断和专行,甚至腐化堕落,更谈不上实现最大满意的公众服务。为此,窗口应尽快建立健全决策、执行、监督既相互接衔又相互制约的服务监督机制,将权力运行的每一个部位,每一个环节都置于有效的监督之下,各级窗口既要主动接受业务主管部门的监督之外,更要自觉接受公众服务对象和舆论单位监督,保证把人民赋予的权力真正用来为人民谋利益,保证把全部精力用在谋求公众利益最大化的服务上。

    关键词:党员,两会,汇报



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